時(shí)至暑期，進(jìn)入旅游旺季，京張高速公路車流量驟增，加之京張路段正在進(jìn)行中修罩面工程，道路通行能力面臨著巨大考驗(yàn)。為了給司乘人員提供一個(gè)暢通、平安、舒適的出行環(huán)境，稽查部多措并舉，應(yīng)對(duì)車流高峰，做好道路安全保暢工作。
一是組織全體監(jiān)控人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)收費(fèi)政策法律法規(guī)、監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)范、應(yīng)急保暢預(yù)案及現(xiàn)場(chǎng)操作細(xì)則，進(jìn)一步提高處置非正常事件的能力。二是嚴(yán)密監(jiān)控各區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，增加機(jī)電設(shè)備巡檢頻次，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)與機(jī)電維護(hù)人員聯(lián)系，確保機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是加強(qiáng)全程監(jiān)控，做好指揮調(diào)度工作，實(shí)時(shí)與交警、路政等部門聯(lián)系，準(zhǔn)確發(fā)布道路通行信息。尤其是對(duì)車流量較大的路段和收費(fèi)站進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，密切關(guān)注路段、收費(fèi)站廣場(chǎng)車流情況。發(fā)現(xiàn)車流量較大時(shí)，及時(shí)與收費(fèi)站溝通，全力協(xié)助收費(fèi)站做好收費(fèi)保暢工作。四是密切關(guān)注惡劣天氣、突發(fā)事件狀況。第一時(shí)間通知高速交警、路政、養(yǎng)護(hù)等部門，使相關(guān)部門能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)、及時(shí)處理，保障道路安全暢通。五是強(qiáng)化窗口文明服務(wù)工作，面對(duì)司乘人員的路況咨詢及投訴時(shí)，要做到熱心、耐心、細(xì)心，及時(shí)準(zhǔn)確解答司乘人員的疑難問題，為司乘提供力所能及的幫助。（稽查部 李冬菊）