運營養(yǎng)護
稽查周報（6月30日至7月6日)
作者：稽查部
來源：指揮調(diào)度中心
發(fā)布時間：2014-07-08
一、上周工作小結(jié)
上周稽查部重點對各收費站文明服務(wù)情況，崗上行為情況、收費操作流程及收費交易數(shù)據(jù)進行了檢查。
上周稽查部共稽查10次，檢查收費員46人次，監(jiān)控員20人次，票證人員4人次，查閱錄像資料10小時，核查大改小、收改免車輛交易信息630條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規(guī)范。
2、個別收費員收費操作流程不規(guī)范。（稽查部）