春節(jié)小型客車免費(fèi)保暢期間，監(jiān)控中心充分發(fā)揮崗位職能作用，周密安排，采取多種措施，扎實(shí)開(kāi)展工作，圓滿完成了春運(yùn)保暢信息報(bào)送工作。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，高度重視保暢信息報(bào)送工作。監(jiān)控中心嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度，責(zé)任到人，做到全面有效地掌握并及時(shí)發(fā)布路況信息，確保信息上報(bào)內(nèi)容無(wú)誤、及時(shí)準(zhǔn)確，堅(jiān)決杜絕發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。
二是充分利用監(jiān)控設(shè)備，時(shí)刻關(guān)注各收費(fèi)站廣場(chǎng)和車道的車流量變化情況，發(fā)現(xiàn)堵車壓道現(xiàn)象及時(shí)與收費(fèi)站溝通做好指揮調(diào)度工作，并加強(qiáng)對(duì)崗上行為的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)及時(shí)提醒糾正。
三是確保收費(fèi)咨詢與投訴電話24小時(shí)暢通，為司乘人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況咨詢幫助。及時(shí)接聽(tīng)、處理顧客投訴，消除不穩(wěn)定因素展示了京張高速公路的良好形象。
四是嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)部署，認(rèn)真落實(shí)值班制度，做到人員到位，加強(qiáng)值班，值班人員堅(jiān)持堅(jiān)守崗位，確保了信息暢通。
五是加強(qiáng)與高速交警、路政、養(yǎng)護(hù)部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)有效處理突發(fā)事件，充分發(fā)揮好指揮調(diào)度中心的作用。合力做好京張高速的安全保障工作，及時(shí)為出行的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保了假日期間道路的安全暢通。（監(jiān)控中心 李冬菊）