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稽查周報（11月12日至11月18日)
作者：
來源：綜合辦公室
發(fā)布時間：2012-11-19
一、上周工作小結
上周稽查部重點對各站文明服務情況，大改小、收改免車輛，收費作業(yè)、監(jiān)控作業(yè)情況進行了檢查。
上周稽查部共稽查12次，檢查收費員56人次，監(jiān)控員18人次，票證人員8人次，查閱錄像資料10小時，核查大改小、收改免車輛交易信息400條。
二、存在問題
1、個別收費員文明用語使用不規(guī)范。
2、個別收費員非正常處理不規(guī)范。
（稽查部）